Одна голова добре, а дві — гірше
Результат колективного обговорення виявляється лише трохи точніше, ніж підсумок роздумів однієї людини. При цьому «колективний розум» схильний менше зважати на думку інших і більше довіряти самому собі.
Коли потрібно вирішити якусь особливо складну проблему, ми робимо мозковий штурм: кілька людей збираються в одній кімнаті і починають фонтанувати ідеями. Прийнято вважати, що чим більше народу думає над проблемою, тим швидше з'явиться правильне рішення. Та що там «прийнято вважати» геть, навіть вікова народна мудрість повідомляє нам, що «одна голова добре, а дві — краще».
А ось психологи з Пенсільванського університету (США) вважають це помилкою. На їхню думку, «колективний розум» відрізняється надмірною самовпевненістю і не дуже чутливий до критики, що сильно знецінює переваги колективної роботи.
Експеримент полягав у наступному. 252 добровольці повинні були оцінити стан справ у Сполучених Штатах за дев'ятьма параметрами — географічним, демографічним, торговим і т. д. Спочатку випробовуваних попросили дати індивідуальну оцінку, потім — після дискусії з напарником. При цьому їх інформували про думці іншої людини або про оцінку іншої пари обговорюють; учасники експерименту могли приймати або не приймати до уваги думку інших. Потім число обговорюють зростало до трьох і чотирьох осіб. В якості матеріального бонусу учасникам експерименту платили по 30 доларів за кожен раунд оцінки, але при неправильному відповіді вони втрачали по долару за кожен пункт, що відділяв помилковий відповідь від вірного.
Як пишуть дослідники в журналі Psychological Science, обговорення з партнером робило людей більш впевненими у своїй відповіді, і думка інших грало меншу роль. Якщо ж людина був змушений думати поодинці, то він був більш схильний прислухатися до думок з боку. При цьому, що особливо цікаво, точність оцінок майже не залежала від кількості обговорюють. Двоє оцінювали запропоновані параметри трохи точніше, ніж один, але відмінностей в точності між групами в два, три і чотири людини майже не було. Якщо ж пара все-таки брала під увагу стороння думка, точність її оцінки значно зростала.
Звідси можна зробити багато корисних висновків, які могли б стати в нагоді керівникам різного рівня. Перший, самий головний і очевидний: десять чоловік не обов'язково впораються із завданням в десять разів краще. Дійсно, кілька людей можуть вирішити завдання швидше, але при цьому зростає ризик неправильного відповіді, оскільки кожен член групи тим сильніше довіряє спільного рішення, чим більше колег він бачить поруч з собою.